شرایط بازگرداندن کالا
مهلت بررسی و تطبیق کالاهای موجود در برگ خرید با اقلام دریافتی 24 ساعت (پس از رسیدن سفارش به شما) میباشد. در صورت وجود هرگونه مغایرت و مشکل میتوانید در مهلت تعیینشده طبق راهنمایی صفحه “ثبت شکایات” این مورد را ذکر کنید تا در اسرع وقت رسیدگی های لازم به عمل آید. بدیهی است بعد از زمان تعیین شده، این فروشگاه مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.
توجه داشته باشید تنها صفحه رسیدگی به مشکلات سفارشات، صفحه ذکر شده میباشد. از درج موارد در سایتهای دیگر خودداری کنید.
تنها سند قابل اتکا برای وجود مغایرت یا کمبود در سفارش، فیلم آنباکس بسته ارسال شده است که توسط مشتری گرفته میشود. مشتری موظف است از باز کردن بسته و محصولات داخل آن فیلمی تهیه کرده و در صورت مغایرت محصولات آن را ارائه کند. در غیر اینصورت هرگونه ادعا و درخواستی در این مورد قابل پذیرش نیست.
در صورت تایید مغایرت توسط کارشناسان آلفاکیت، محصولات مورد تایید را در شرایط اولیه به آدرس اعلام شده آلفاکیت، توسط پست پیشتاز ارسال نمایید. پس از دریافت، بررسی و تایید کارشناسان آلفاکیت، مبلغ محصولات مغایر به حساب مشتری عودت داده می شود.
در صورتی که بسته به صورت صحیح مرجوع شود و توسط کارشناسان آلفاکیت تایید شود، هزینه برگشت محصولات به فروشگاه به مشتری برگردانده میشود.
در صورتی که محصولات با مشکل، آسیب فیزیکی یا ناقص ارسال شوند، بسته به همان صورت به صورت پس کرایه به مشتری ارسال میگردد.
در صورتی که بسته را به جای شرکت پست، توسط دیگر شرکتهای حمل و نقل برگشت بزنید، هزینه پستی سایت آلفاکیت از هزینه پرداختی آلفاکیت به شرکت حمل و نقل کم شده و مابقی هزینه از مبلغ سفارش مشتری کسر میگردد.
کلیه قطعات الکترونیکی از قبیل میکروکنترلرها، ماژولها، قطعات نیمه هادی و … قابل تعویض و مرجوعی نمیباشند.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود، تعویض یا مرجوعی محصولاتی که پلمپ هستند با تایید تیم فنی آلفاکیت و در صورت باز نشدن پلمپ مقدور میباشد. در این حالت هزینه برگشت سفارش به فروشگاه بر عهده مشتری میباشد.
با توجه به هزینههای تامین کالا، در صورت مرجوعی سفارش توسط کاربر، پس از کسر هزینههای ارسال (که بر عهده مشتری است و برگشت داده نمیشود)، 10 درصد از مبلغ باقیمانده سفارش کسر میشود و مابقی به حساب مشتری واریز میگردد.
توجه کنید اگر پارگی یا هر تغییر فیزیکی و نقص در ظاهر کالا یا بسته مشاهده شود، قابل مرجوعی نمیباشد.
کلیه قطعات توسط تیم فنی آلفاکیت تست شده و ارسال می گردد. پس از تحویل کالا به شرکت حمل و نقل انتخاب شده، آلفاکیت هیچگونه مسئولیتی در مورد جنس ارسال شده نخواهد داشت.
کلیه دستگاههای وارداتی، ماژولها و تمام تجهیزاتی که گارانتی آنها در صفحه کالا در فروشگاه اعلام نشده، دارای گارانتی نیستند زیرا سه مرحله به طور مکرر تست شده و از سلامت محصول اطمینان حاصل میشود، در این صورت مسئولیتی در قبال دستگاه یا ماژول بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
در صورت ناموجود بودن کالا مبلغ آن عینا به حساب مشتری برگشت داده میشود. در صورت وجود چند کالا در سفارش، اگر کالایی ناموجود باشد مبلغ آن کالا به حساب مشتری واریز شده و بقیه سفارش ارسال میگردد.
شایان ذکر است فروشگاه مسئولیتی در قبال راهاندازی و یا آموزش استفاده از ماژولها، تجهیزات و یا دستگاههای وارداتی و مواردی از این دست نداشته و از آن رو که در صفحه مربوط به کالا تمامی اطلاعات و محتویات محصول به مشتری ارائه شده است، مسئولیت بعدی در قبال ارائه اطلاعات بیشتر و یا نحوه راهاندازی بر عهده فروشگاه نمیباشد.
