پیگیری سفارشات
هم اکنون اختلال پیامکها برطرف شده و پیامکهای وضعیت سفارش و کد رهگیری به درستی ارسال میگردند. برای هرگونه پیگیری سفارش نیز میتوانید با “چت آنلاین پایین صغحه” با ما در ارتباط باشید.
ارسال سفارشها در 1 الی 3 روز کاری انجام میگیرد.
در صورتی که سفارش شما در وضعیت “تکمیل شده” است و پیامک ارسال سفارش را دریافت نمودهاید، میتوانید با استفاده از کد رهگیری و نوع ارسالی که در زمان ثبت سفارش انتخاب نمودهاید، هر لحظه از وضعیت سفارش خود مطلع گردید.
پیگیری سفارشهای ارسالشده با پست
در صورت انتخاب روش حمل “پست پیشتاز”، یک تا سه روز پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک خواهد شد و میتوانید از طریق سامانه رهگیری مرسولات پستی، وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید. همچنین اگر در سایت ثبت نام کردهاید، میتوانید در پنل کاربری خود نیز کد رهگیری را مشاهده کنید.
مشتریان عزیز، سفارشها یک تا سه روز پس از ثبت، ارسال میشوند. اگر پس از این مدت، پیامک کد رهگیری پستی را دریافت نکردهاید، برای دریافت کد رهگیری از روش زیر اقدام کنید:
درخواست با چت آنلاین پایین صفحه (پشتیبانی آلفاکیت):
پیام خود را در چت آنلاین پایین صفحه (پشتیبانی آلفاکیت) ارسال کنید.
با ارسال پیام حتما پاسخ آن را دریافت خواهید کرد. اگر تاخیری بوجود آمد، مدتی بعد به مرورگر و سایت آلفاکیت برگردید و پاسخ را در صفحه چت مشاهده خواهید کرد.
همچنین برای دریافت فاکتور سفارش نیز در همین چت این مورد را درخواست نمایید.
لازم به ذکر است که اداره پست شرکتی دولتی بوده و فروشگاه آلفاکیت هیچ نظارتی بر روی آن نداشته و در صورت تأخیر و یا هرگونه مشکلی، میبایست با در دست داشتن کد رهگیری به وبسایت یا اداره پست شهر خود مراجعه نمایید.
پیگیری سفارشهای ارسالشده با تیپاکس
در صورت انتخاب روش حمل “تیپاکس”، کد رهگیری برای شما پیامک خواهد شد که میتوانید از طریق سامانه رهگیری تیپاکس وضعیت سفارش خودتان را پیگیری نمایید. در این روش به علت پسکرایه بودن، مامور شرکت تیپاکس بعد از تحویل مرسوله کرایه ارسال مرسوله را از شما دریافت خواهد نمود.
لازم به ذکر است که بعد از ارسال مرسوله، پیگیری مرسوله بر عهده مشتری بوده و آلفاکیت مسئولیتی در قبال پیگیری مرسوله نخواهد داشت.
توجه: مشتری موظف است بسته را در حضوری مامور ارسال باز کرده و فیلم آنباکس آن را بگیرد و سپس بسته را به طور کامل بررسی کند و در صورت آسیب فیزیکی و شکستگی، بسته را قبول نکند. در اینصورت با توجه به بیمه بودن بسته، خسارت مشتری جبران میشود. توجه کنید که هرگونه شکستگی و آسیب فیزیکی به بسته مربوط به شرکت حمل و نقل بوده و خارج از تعهد فروشگاه میباشد.
