[vc_column][/vc_column][vc_row el_class=”Accordion-row”][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/3″ offset=”vc_hidden-xs”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/3″][vc_icon icon_fontawesome=”fa fa-retweet” color=”black” size=”xl” align=”center” link=”|||” el_class=”iconpaddingtop”][vc_custom_heading text=”بازگرداندن کالا” font_container=”tag:h3|font_size:23px|text_align:center|color:%23020202″ use_theme_fonts=”yes” link=”|||” el_class=”titlehead”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/3″ offset=”vc_hidden-xs”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_tta_accordion style=”flat” color=”white” spacing=”10″ gap=”10″ c_align=”right” c_icon=”triangle” active_section=”” no_fill=”true” collapsible_all=”true” el_class=”accordion-column”][vc_tta_section title=”در چه شرایطی می توانم کالای خود را بازگردانم؟” tab_id=”1587456216556-f8c2cc83-1323″][vc_column_text]آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های آلفاکیت بوده است و آلفاکیت در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد.

با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی آلفاکیت در چارچوب شرایط بازگرداندن کالا عمل می کند.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود؟” tab_id=”1587630099035-549caa64-75ee”][vc_column_text]کلیه دستگاه‌های وارداتی، ماژول‌ها و تمام تجهیزاتی که گارانتی آن‌ها در صفحه محصول در فروشگاه اعلام نشده، دارای گارانتی نیستند.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”مهلت بررسی کالاهای دریافتی چقدر است؟” tab_id=”1682943450110-8ad9018c-70e8″][vc_column_text]مهلت بررسی و تطبیق کالاهای موجود در برگ خرید با اقلام دریافتی 24 ساعت می‌باشد. در صورت وجود هرگونه مغایرت و مشکل می‌توانید در مهلت تعیین‌شده در صفحه “ثبت شکایات” این مورد را ذکر کنید تا در اسرع وقت رسیدگی‌ های لازم به عمل آید.

بدیهی است بعد از زمان تعیین‌ شده، این فروشگاه مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”اگر مشکلی در سفارشم وجود داشت و جزو شرایط صفحه بازگرداندن کالا بود چطور اقدام کنم؟” tab_id=”1682942031825-b9e8659b-8d12″][vc_column_text]در صورتی که کالای دریافتی شما دارای مشکل است، در صفحه ثبت شکایات این مورد را ذکر کنید.

مشتریان عزیز، تنها صفحه رسیدگی به مشکلات سفارشات، صفحه ذکر شده می‌باشد. از درج موارد در سایت‌های دیگر خودداری کنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”در صورت تایید مغایرت محصولات توسط آلفاکیت، چه اقدامی انجام دهم؟” tab_id=”1682943809192-26023c17-9bfb”][vc_column_text]در صورت تایید مغایرت توسط کارشناسان آلفاکیت، محصولات مورد تایید را در شرایط اولیه به آدرس دفتر مرکزی آلفاکیت که در صفحه تماس با ما وجود دارد، به صورت پس کرایه ارسال نمایید. پس از دریافت و بررسی کارشناسان آلفاکیت، مبلغ محصولات مغایر به حساب مشتری عودت داده می شود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، می توانم آن را مرجوع کنم؟” tab_id=”1587630098705-3657e8ff-e224″][vc_column_text]انصراف از خرید در آلفاکیت امکان پذیر نمی باشد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”می توانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم؟” tab_id=”1588347427151-756aa679-6217″][vc_column_text]خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است می توانم آن را تحویل نگیرم؟” tab_id=”1588344868972-9a0702d9-ab25″][vc_column_text]بله، در صورتی که آسیب در آن لحظه قابل مشاهده باشد، شما می توانید کالا را تحویل نگیرید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”در صورت ناموجود بودن کالا روال کار چیست؟” tab_id=”1643441959663-1d6e2d6a-77de”][vc_column_text]در صورت ناموجود بودن کالا مبلغ آن عینا به حساب مشتری برگشت داده می‌شود. در صورت وجود چند کالا در سفارش، اگر کالایی ناموجود باشد مبلغ آن کالا به حساب مشتری واریز شده و بقیه سفارش ارسال می‌گردد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_empty_space height=”15px”][vc_btn title=”برگشت به سوالات متداول” style=”flat” color=”white” align=”center” i_icon_fontawesome=”fa fa-chevron-left” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fwww.alphakit.ir%2Ffaq|||” el_class=”faq-botton” el_id=”faq-botton-id”][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class=”faqbottonrow”][vc_column][vc_row_inner el_class=”imgrow” css=”.vc_custom_1637585702493{background-color: #e64f5a !important;border-radius: 15px !important;}”][vc_column_inner el_class=”imgcolumn”][vc_custom_heading text=”پاسخ پرسش خود را پیدا نکردید؟” font_container=”tag:h2|font_size:26px|text_align:center|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes”][vc_empty_space height=”20px”][vc_btn title=”تماس با ما” style=”flat” color=”white” align=”center” i_align=”right” i_icon_fontawesome=”fas fa-envelope” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fwww.alphakit.ir%2Fcontact-us%2F|||” el_class=”faq-botton”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=”rowpaddingtop”][vc_column_inner][vc_empty_space height=”15px”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]